ご注文方法について
ご注文は、インターネット（当サイト）、お電話にて承っております。
・インターネット・・・https://viva-marche-shop.com（24時間）
インターネットでのご注文
ご注文商品のページで「カゴに入れる」ボタンを押してご注文ください。
「カゴの中を見る」「現在のカゴの中」ページからカゴの中に入っている商品を確認できます。
※商品の数量変更・削除が可能です。別の商品を追加する場合は商品ページに移動して「カゴに入れるボタン」を押してください。
商品が確認できたら「購入手続きへ」ボタンを押してご購入の手続きを進めてください。
会員登録について
会員登録は無料です。会員登録はこちら。
ビバマルシェ・ネットショップは会員登録しなくてもご購入いただけますが、会員登録すると以下のメリットがあります。
・次回購入時に情報入力の手間が省けます
・ご購入履歴を確認できます
・新商品やお買い得などの情報が配信されます（希望者される方のみです）
登録内容の確認・変更、退会はMYページから行えます。
お支払方法について
以下のお支払方法をご利用になれます。
・クレジットカード決済・・・VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International
※代金引換手数料、振込手数料はお客さまの負担となります。あらかじめご容赦ください。
クレジットカード決済について
ラジオ日本ショップではVISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club Internationalの各ブランドのカードでの決済がご利用になれます。
決済可能クレジットカードVISAビザ・Masterマスター・ AMERICAN EXPRESSアメリカンエキスプレス・Dinersダイナース
各クレジットカード会社が与信を行い、承認された場合にご利用になれます。
クレジットカード会社が承認した場合分割払い、リボルビング払いも可能です。
※クレジットカード会社によって分割払いやリボルビング払いの利用条件は異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
ご利用に際してStripeならびに提携する各クレジットカード会社にお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご購入商品など必要最小限の個人情報、取引情報を提供いたします。あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済はStripeの決済代行システムを利用しております。
お客様のクレジットカード情報は当ショップでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
クレジットカード情報はSSL(128bit)による暗号化通信で送信されます。
どうぞ安心してご利用ください。
お届けについて
お届けできる地域
・お届けできる地域は日本国内に限ります。
・離島など一部地域には冷蔵・冷凍でのお届けができない場合がございます。
配送料
・送料は商品ごとに異なります。
・送料込み商品も一部ございます。
・各商品の詳細ページにその商品の送料を記載しております。
・同梱は同一発送元の同一温度帯の商品のみ可能です。（一部例外あり）
・同梱可能商品は各商品の詳細ページの下部に表示しております。
・離島など一部地域では別途送料を頂戴する場合がございます。
お届けにかかる日数
・ご注文後発送にかかる日数は商品によって異なります。
・各商品の詳細ページにその商品のお届けにかかる日数のめやすを記載しております。
・なお、お届けが予定の日数よりも遅延する場合はメールでお知らせいたします。
・年末年始・大型連休・旧盆などは当サイトもしくは出荷元の休業のため、事前にお知らせした上で通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
・離島など一部地域には通常よりもお届けにお時間を頂戴することがございます。
お届け日・時間帯指定
・お届け日の指定は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。
・ご希望の時間帯をお知らせください。希望に近い配達時間指定をかけさせていただきます。
・運送会社によっては時間が前後する場合がございます。あらかじめご容赦ください。
[午前中]
[14時－16時]
[16時－18時]
[18時－20時]
[19時－21時]
※ご予約商品のお届け日や時間帯の指定は承りかねます。
※天候や交通事情によりご希望に沿いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
・離島など一部地域ではご指定いただけない場合もございます。
発送のお知らせについて
・発送後に送り状の伝票番号の記載された「発送のお知らせ」をメールにてお送りします。
※お届けのめやすを明示しているラジオショッピングなどの一部商品ではお知らせしない場合がございます。
・発送のお知らせは原則としてビバマルシェ・ネットショップ（viva-marche-shop.com )よりお送りします。
・迷惑メールフィルタで上記ドメインの受信を許可するよう設定してください。
・迷惑メールフィルタで受信拒否された場合、再送信はできかねます。
長期ご不在、転居時などの持ち戻り商品の保管について
・お届け時に長期ご不在で持ち戻った商品の保管期間は原則1週間です。
・再配達のご依頼がなく保管期間を経過した商品は発送元に返送されます。
※進物（ギフト）商品の場合はご依頼主様に転送させていただきます。
・再発送の際には再発送にかかる送料を請求させていただきます。予めご容赦ください。
・果物、鮮魚など一部の商品は数日程度で返送いたします。
・果物、鮮魚などの商品で保管中に品質が劣化したものは代品をお送りできません。予めご容赦ください。
返品･交換について
商品の性質上、誤配送・不良品の場合を除き返品・交換はお断りしております。
誤配送・不良品はお手数ですが商品到着より7営業日以内にビバマルシェ・ネットショップまでご連絡ください。良品と交換させていただきます。
良品を手配できない場合、同等品と交換もしくは返金させていただきます。
※誤配送・不良品の交換にかかる送料はビバマルシェ・ネットショップが負担いたします。
※事前連絡なき返品は誤配送・不良品であっても上記対応ができかねる場合があります。
納品書と領収書について
納品書について
納品書は発送後にメールにてテキスト形式でお送りいたします。
ラジオショッピングの場合は納品書をお送りしないことがあります。
ご入用の場合は別途メールか郵送でお送りします。ラジオ日本ショップまでご連絡ください。
領収書について
領収書は下記の書類を正式な領収書としてご利用いただけます。
・カードの場合
クレジットカード会社から発行される請求書（兼ご利用明細）を領収書としてご利用いただけます。
・代金引換、後払いの場合
配送伝票の控えや払込票を領収書としてご利用いただけます。
弊社発行の領収書について
宛名や但し書きが記載された領収書の発行をご希望の場合はビバマルシェ・ネットショップまでご連絡ください。
お届け完了を確認してから、普通郵便にてお送りします。発行にお時間を頂戴いたします。あらかじめご容赦ください。
税務当局の指導により領収書について以下の通り発行させていただきます。
※領収書はご注文番号ごとに発行します。（領収書の分割はお断りしております。）
※領収書の宛名は、ご注文いただいたお客さま名になります。
※「上様」や空白（無記入）の宛名など記載事項が不明確な領収書の発行は承りかねます。
※但書に商品名を記載いたします。
※領収書の発行日付はお支払方法ごとに異なります。
・銀行振込、後払い…ご入金日
・クレジットカード決済…ご決済日
コンプライアンス（法令遵守）について
ビバマルシェ・ネットショップは法令を遵守して適正な運営に努めてまいります。
コンプライアンスの観点から以下のページを公開しております。
ご利用に当たっては十分にご確認ください。
・特定商取引に関する法律に基づく表記
・ご利用規約
・プライバシーポリシー
商品自体の法定表示についてはできるだけ商品情報に記載しておりますが、すべて記載しているとは限りません。
法定表示の記載方法はできるだけ法令で定められた形式に準拠していますが、伝わりやすさを優先して準拠していない場合がございます。
商品についての情報や画像について
モニタなどにより商品の色などが正確に再現できない場合がございます。
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商品群ごとの法定表示についてはできるだけ商品情報に記載しておりますが、すべて記載しているとは限りません。
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【アレルギーの原因となる特定原材料について】
アレルギーの原因となる特定原材料の表示については順次対応を進めております。
特定原材料の表示がないことが、含まれていないことを保証するものではありません。
特定原材料についてはお手数ですが、お問合せいただきますようお願い致します。
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